Algemene Voorwaarden

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Wandelend in Balans: de eenmanszaak van Monique Rijcken, gevestigd te Bemmel, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 91507065, die als opdrachtnemer coaching- en aanverwante diensten aanbiedt.
2. Cliënt: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Wandelend in Balans of daartoe een aanvraag doet.
3. Overeenkomst: iedere afspraak tussen Wandelend in Balans en de cliënt tot het leveren van diensten.
4. Diensten: alle werkzaamheden waartoe opdracht is gegeven, waaronder wandelcoaching, coachingsgesprekken, trajecten, sessies en workshops.
5. Traject: een reeks samenhangende sessies die als geheel zijn overeengekomen.
6. Sessie: een enkele coachingsbijeenkomst, wandeling of gesprek.

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten van Wandelend in Balans, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2. Afwijkingen van deze voorwaarden gelden alleen als deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn bevestigd.
3. Eventuele algemene voorwaarden van de cliënt worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
4. Als een bepaling uit deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Voor de betreffende bepaling wordt in overleg een passende regeling getroffen die zo veel mogelijk aansluit bij de bedoeling van het oorspronkelijke.

1. Alle aanbiedingen en offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen na dagtekening, tenzij anders vermeld.
2. Genoemde tarieven zijn in euro's. Wandelend in Balans is niet BTW-plichtig voor coachingsdiensten, tenzij op de offerte of factuur anders is aangegeven.
3. Een samengestelde prijsopgave verplicht Wandelend in Balans niet tot het verrichten van een deel van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de cliënt een aanbod aanvaardt, mondeling of schriftelijk (waaronder per e-mail of via een online boeking), en Wandelend in Balans deze aanvaarding bevestigt of met de uitvoering aanvangt.
2. Bij een intakegesprek geldt de gemaakte vervolgafspraak als bevestiging van de overeenkomst.

1. Wandelend in Balans voert de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uit en spant zich in de afgesproken doelen te ondersteunen. Het betreft een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting.
2. Coaching bij Wandelend in Balans is geen medische, psychologische of therapeutische behandeling en vervangt deze niet. Bij klachten van medische of psychische aard blijft de cliënt zelf verantwoordelijk voor het inschakelen van een arts of andere bevoegde hulpverlener.
3. Sessies vinden deels wandelend in de buitenlucht plaats. De cliënt is zelf verantwoordelijk voor de eigen lichamelijke conditie en gezondheid en meldt vooraf omstandigheden die van invloed kunnen zijn op het veilig deelnemen. Deelname geschiedt op eigen risico.
4. Wandelend in Balans mag bij de uitvoering derden inschakelen wanneer dat voor een goede uitvoering wenselijk is.

1. De cliënt verstrekt tijdig alle informatie die redelijkerwijs nodig is voor een goede uitvoering van de diensten en staat in voor de juistheid daarvan.
2. De cliënt is en blijft zelf verantwoordelijk voor de gemaakte keuzes, beslissingen en gedragingen tijdens en na een traject of sessie.

1. De geldende tarieven staan vermeld op de website, in de offerte of in de bevestiging.
2. Facturen worden per e-mail verzonden en dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij anders overeengekomen.
3. Bij een traject kan vooruitbetaling of betaling in termijnen worden overeengekomen.
4. Bij niet-tijdige betaling is de cliënt van rechtswege in verzuim. Wandelend in Balans mag dan de wettelijke rente en redelijke incassokosten in rekening brengen. Voor consumenten gelden de wettelijke maxima na een kosteloze aanmaning met een betaaltermijn van 14 dagen.
5. Wandelend in Balans mag de dienstverlening opschorten zolang de cliënt een opeisbare betaling niet heeft voldaan.

1. Een geplande sessie kan tot 24 uur voor aanvang kosteloos worden verzet of geannuleerd.
2. Bij annulering of verzetten binnen 24 uur voor aanvang, of bij niet verschijnen, wordt de sessie volledig in rekening gebracht.
3. Bij annulering van een volledig traject vóór aanvang worden reeds gemaakte kosten en gereserveerde tijd in rekening gebracht. Reeds gevolgde sessies worden volledig doorbelast.
4. Wandelend in Balans mag een afspraak in overleg verzetten, bijvoorbeeld bij ziekte, extreem weer of overmacht. Er wordt dan een nieuw moment aangeboden.

1. Dit artikel geldt uitsluitend voor cliënten die als consument een overeenkomst op afstand of buiten de verkoopruimte sluiten (bijvoorbeeld via de website of e-mail).
2. De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na het sluiten daarvan zonder opgave van redenen te ontbinden.
3. Wenst de consument dat de dienstverlening tijdens de bedenktijd al start, dan verzoekt de consument daar uitdrukkelijk om. Wordt de dienst volledig geleverd binnen de bedenktijd, dan vervalt het herroepingsrecht. Bij gedeeltelijke levering is de consument bij herroeping een evenredig bedrag verschuldigd voor het reeds uitgevoerde deel.

1. Wandelend in Balans mag de overeenkomst opschorten of ontbinden als de cliënt verplichtingen uit de overeenkomst niet, niet tijdig of niet volledig nakomt.
2. Beide partijen mogen de overeenkomst met onmiddellijke ingang ontbinden bij faillissement, surseance van betaling of blijvende overmacht van de andere partij.

1. Wandelend in Balans is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreeks en aantoonbaar gevolg is van een toerekenbare tekortkoming.
2. De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht in rekening is gebracht, met een maximum van het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering in het voorkomende geval uitkeert.
3. Wandelend in Balans is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde inkomsten en immateriële schade.
4. Wandelend in Balans is niet aansprakelijk voor schade of letsel dat ontstaat tijdens of door deelname aan een wandeling of sessie, behoudens opzet of bewuste roekeloosheid.
5. De genoemde beperkingen gelden niet voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Wandelend in Balans.

1. Klachten over de dienstverlening worden binnen 14 dagen na constatering schriftelijk gemeld via [email protected], met een duidelijke omschrijving.
2. Wandelend in Balans reageert binnen 14 dagen en spant zich in samen met de cliënt tot een passende oplossing te komen.
3. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.

1. Alles wat tijdens een traject of sessie wordt besproken, wordt vertrouwelijk behandeld.
2. Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). De wijze waarop dit gebeurt, staat beschreven in de privacyverklaring van Wandelend in Balans.

1. Op door Wandelend in Balans verstrekte materialen, oefeningen, werkbladen en documenten rust het intellectueel eigendom van Wandelend in Balans.
2. Deze materialen zijn voor persoonlijk gebruik van de cliënt en mogen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming niet worden verveelvoudigd of aan derden verstrekt.

1. Bij overmacht worden de verplichtingen opgeschort zolang de overmachtssituatie voortduurt.
2. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: ziekte, extreme weersomstandigheden, overheidsmaatregelen en andere omstandigheden buiten de invloed van Wandelend in Balans.
3. Duurt de overmacht langer dan 30 dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst ontbinden zonder schadeplichtig te zijn.

1. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Lukt dat niet, dan worden zij voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Gelderland.